Café Grano Molido 500 gramos

En Café Suwö, nuestra misión es ofrecer café premium que conecte con el alma, el viento y la historia de Costa Rica. Nos esforzamos por garantizar que cada taza de café cumpla con las expectativas más altas de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que no estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos creado esta política de devolución y reembolso sencilla y transparente para brindarte tranquilidad en cada pedido.

Devoluciones

    1.    Condiciones para devoluciones:
    •    Aceptamos devoluciones únicamente en productos que no hayan sido abiertos, usados o alterados.
    •    Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
    2.    Proceso para solicitar una devolución:
    •    Envíanos un correo electrónico a info@cafesuwo.com con los siguientes detalles:
    •    Nombre completo y número de pedido.
    •    Motivo de la devolución.
    •    Evidencia fotográfica del producto si aplica.
    •    Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones para completar la devolución.
    3.    Costos de envío:
    •    Si el motivo de la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o dañado), cubriremos los costos de envío.
    •    En otros casos, los costos asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.

Reembolsos

    1.    Condiciones para reembolsos:
    •    Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para confirmar que cumple con los criterios establecidos.
    •    Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
    2.    Método de reembolso:
    •    Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
    3.    Excepciones:
    •    No realizamos reembolsos por productos en oferta o promociones especiales, salvo que estén defectuosos o dañados.

Garantía de calidad

En caso de que tu café no cumpla con nuestros estándares de calidad, contáctanos para buscar una solución personalizada. Queremos que disfrutes cada taza como un reflejo del compromiso de Suwö con la excelencia.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, estamos aquí para ayudarte en info@cafesuwo.como en nuestro teléfono +506 8325-7725. Gracias por confiar en Café Suwö, donde cada grano cuenta una historia.

En Café Suwö, nos esforzamos por llevarte el mejor café de especialidad de Costa Rica, con un servicio rápido y confiable. Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre nuestros envíos:

Condiciones de Envío

    •    Todos los envíos se procesan únicamente después de haber recibido el pago de tu pedido.

Zonas y Tiempos de Entrega

    1.    Dentro del Gran Área Metropolitana (GAM):
    •    Realizamos envíos el mismo día si el pago se confirma antes de las 12:00 p.m..
    •    Si el pago se recibe después de las 12:00 p.m., el envío se realizará al día siguiente hábil.
    2.    Fuera del Gran Área Metropolitana (GAM):
    •    Los pedidos se envían el día siguiente al de la confirmación del pago.

Costo de Envío

    •    El costo de envío varía según la ubicación y se especificará al momento de realizar tu pedido.

Empaque y Cuidado

Nos aseguramos de que tu café viaje protegido para mantener su frescura y calidad. Cada paquete se envía con el compromiso de brindarte la mejor experiencia posible.

Gracias por elegir Café Suwö. Trabajamos para que cada taza de café sea una conexión con el alma, el viento y la historia de Costa Rica.